I servizi di reference sono strategici e la loro valutazione necessaria per raggiungere gli obiettivi di mission e vision della biblioteca. La scheda di valutazione bilanciata (balanced scorecard, BSC), uno degli strumenti più diffusi nel monitoraggio delle strategie di gestione di un’organizzazione, ...

Il contributo propone alcune riflessioni sulle biblioteche del futuro a partire da documenti di riferimento prodotti dall’Associazione italiana biblioteche e da IFLA. Le associazioni professionali guardano con attenzione ai cambiamenti in corso e allo scenario tecnologico e sociale in rapida e complessa ...